开云体育AI Agent 的应用已逐 步渗入-开云app官网下载入口安卓(大陆)官方网站 网页版登录入口/手机版

综述：AI Agent 是东谈主工智能本领的下一阶段应用

AI Agent 是一种东谈主工智能系统，它不错与环境互动、网罗数据，并专揽数据履行自决任务，在莫得东谈主为干扰情况下领会和反馈客户查询，竣事预定 筹划。从造谣助手到自动驾驶，再到眼镜、机器东谈主，AI Agent 的应用已逐 步渗入。陪伴本领发展，AI Agent 将变得越来越智能，粗略在更庸俗的领 域内提供更高效、更精确的干事，成为在 AIGC 时间最初落地的细分方 向。

Agent vs. Copilot：前者是后者的下一步进化，Agent 愈加强调自主性、独 立性。二者的对比永别主要蚁集在界说与筹划、自主性、应用场景等。AI Agent 是高度自主、具备感知和决策才气的系统，而 Copilot 则更强调与 用户互动，提供实时冷漠或辅助来协助用户履行任务与提高使命成果，主 要在协助某一特定边界或任务，不具备高度自主性，应用边界局限在特定 任务的辅助，如编程、办公，频频依赖于用户输入，更专注于优化和增强 现存任务的履行。

从 0 到 1，Agent 阛阓限制快速增长。跟着 AI 本领的不休朝上，AI Agent 也曾不再局限于肤浅的任务履行，面前正慢慢竣事从 0 到 1 的跨越式创 新。繁密企业和辩论机构插足研发，推出更正家具。行业结构初步造成，

伸开剩余84%

琢磨产业链和生态系统逐步完善。凭据 Root analysis，展望民众 AI 代理 阛阓限制将从 2024 年的 52.9 亿好意思元增长到 2035 年的 2168 亿好意思元， 2024-2035 年预测期内的复合年增长率为 40.15%。

面前好意思国多家厂商均推出 Agent 手脚最新 AI 家具，包括 CRM、NOW、SAP、 HUBS、FRSH、WDAY 等，各厂商模式不一，业务逻辑仍需进一步不雅察：

CRM：2024 年，公司在 Dreamforce 大会上推出 Agentforce 1.0，并在同 年召开 Agentforce 2.0 大会，隆重推出 2.0 版块，其家具中枢上风在于其 纷乱的推理引擎，粗略通过多轮对话和主题分类来提高用户交互准确性 和成果。

NOW：2024 年 9 月 10 日，ServiceNow 晓示将 Agentic AI 集成到公司平 台，最先推出的功能为客户干事管制（CSM）AI 代理和IT 干事管制（ITSM）AI Agents，2025 年将产生更多用例。

SAP：公司 AI Agents 是集成到 SAP 生态系统中的 AI 代理，由 Joule 框架辅助。其业务中枢是一个多代理系统，手脚民众，自阁下理多款式经由， 同期确保跨业务功能的无缝互助。

HUBS：Breeze 是 HUBS 的东谈主工智能代理，粗略自主感知环境、作念出决 策并遴选行动的软件实体，其莫得物理形态，方针是匡助用户处理多样复 杂的任务，比如信息检索、履行生成、数据分析等。

FRSH：Freshworks 的 Freddy AI Agents 是由 AI 初始的智能代理，旨在 提高客户体验（CX）和职工体验（EX）。

WDAY：Workday AI Agents，旨在提高 HR 和财务经由的成果。

TEAM：推出 Rovo，旨在提高团队里面的使命协同成果。

Zendesk：Zendesk AI Agents 是 AI 初始的智能客服机器东谈主，粗略自动处理和贬责客户在多样干事渠谈中的问题。

Intercom：FinAI 代理是 AI 初始的客服贬责有运筹帷幄，粗略提高客户体验和运营成果。

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发布于：广东省